一括で請け負い信頼得る

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「顧客のニーズに24時間365日対応する」と語る共伸サービス(中須賀博一現会長、大阪府東大阪市)では、他社にはマネのできない仕事で、通常よりも高い運賃をもらっている。

一括で仕事を請け負うことで荷主の手間を省き、信頼を得ている。

景気低迷により既存顧客の仕事量は少しずつ減っていくと考え、減った仕事を補う営業をすることを心掛けている。ドライバーにもノウハウをしっかりと指導し、荷主から専門用語を言われても対応できるように従業員教育をしている。ドライバーの質と特化した仕事内容、特殊な車両で仕事を獲得しているようだ。

また、依頼を受けたらすぐに荷物を取りにいけるように24時間365日の営業体制を取り、顧客の要望に対応している。「すぐに荷物を引き取りにいけるのが自社の強み。取引先は近くに絞り、地域密着型の営業をしている」と説明する。